Zmluvné podmienky

1. Obchodná spoločnosť Pro Relocation s.r.o. je spoločnosť podnikajúca v oblasti etablovania zahraničných fyzických a právnických osôb na území Slovenskej republiky. Ako dodávateľ služieb poskytuje svojim odberateľom komplexný servis služieb za účelom vytvorenia podmienok pre usadenie osôb na území Slovenskej republiky a to v súlade s požiadavkami právneho poriadku Slovenskej republiky a pri rešpektovaní požiadaviek a potrieb počas ich pobytu, vrátane súvisiaceho poradenstva.

2. V rámci uvedeného poskytuje spoločnosť Pro Relocation s.r.o. aj rôzne online alebo osobné vzdelávacie a konzultačné služby v relokačnej a imigračnej oblasti, služby v oblasti realitnej činnosti a aj iné ďalšie služby v súlade so svojim podnikateľským oprávnením.

3. Spoločnosť Pro Relocation s.r.o. je zároveň prevádzkovateľom webovej stránky prorelo.com (ďalej ako „webová stránka“ alebo ako „portál“), prostredníctvom ktorej ponúka a/alebo poskytuje vzdelávacie a iné svoje nižšie špecifikované služby.

4. Za účelom úpravy vzájomných vzťahov medzi spoločnosťou Pro Relocation s.r.o. a odberateľmi služieb spoločnosti Pro Relocation s.r.o. vydáva spoločnosť Pro Relocation s.r.o. tieto všeobecné obchodné podmienky a podmienky využívania vzdelávacích služieb Dodávateľa a ich obsahu (ďalej ako „VOP“).

1. výklad pojmov

1. Na účely týchto VOP a vzniku, zmeny a zániku akýchkoľvek právnych alebo iných vzťahov, ktoré vzniknú na základe týchto VOP, sa nižšie uvedené pojmy vykladajú takto:

• Dodávateľ – obchodná spoločnosť Pro Relocation s. r. o., so sídlom Mliekárenská 7, 821 09 Bratislava, IČO: 35 882 824, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 31420/B;

• Návštevník (webovej stránky) – osoba, ktorá navštívila webovú stránku (alebo ktorá oslovila Dodávateľa inou formou elektronickej komunikácie), a ktorá má možnosť vyplniť objednávkový formulár na webovej stránke v zmysle týchto VOP alebo si objednať služby od Dodávateľa iným spôsobom upraveným v týchto VOP;

• Odberateľ – fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo podnikateľ (ktorým sa rozumie právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ), ktoré si postupom upraveným v týchto VOP môžu objednať službu u Dodávateľa; 

• Zmluvné strany – spoločné označenie pre Dodávateľa a Odberateľa;

• Fyzická osoba– osoba, ktorá pri uskutočňovaní objednávky a pri plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (teda spotrebiteľ v zmysle definície § 52 Občianskeho zákonníka), pričom táto môže byť občanom Slovenskej republiky alebo cudzincom, ktorým sa na účely týchto VOP rozumie  fyzická osoba, ktorá nie je podľa zákonov Slovenskej republiky občanom Slovenskej republiky);

• Podnikateľ– podnikateľom sa rozumie najmä každá právnická osoba v zmysle Občianskeho zákonníka, a teda združenie fyzických alebo právnických osôb, účelové združenie majetku, jednotka územnej samosprávy, ako aj iný subjekt vymedzený osobitným právnym predpisom. Podnikateľom sa rovnako rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba zapísaná v živnostenskom registri, osoba, ktorá podniká na základe iného ako živnostenského oprávnenia, ako aj fyzická osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu, ktorá je zapísaná do osobitnej evidencie, a tiež aj zahraničná právnická osoba, ktorá je oprávnená podnikať podľa práva štátu, podľa ktorého bola zriadená alebo v ktorom má svoje registrované sídlo; 

• Služba alebo Služby – relokačné, imigračné, konzultačné alebo iné s tým spojené služby, ako aj realitné a iné služby, ktoré Dodávateľ poskytuje v súlade so svojim podnikateľských oprávnením a ktoré si môže Odberateľ objednať od Dodávateľa prostredníctvom webovej stránky alebo iným spôsobom upraveným v týchto VOP. Dodávateľ ponúka najmä nasledujúce druhy služieb:

Detailný opis jednotlivých služieb a informácie o tom, pre koho sú jednotlivé služby určené, je zverejnený na webovej stránke Dodávateľa (a to vo vzťahu k službám, ktoré je možné si u Dodávateľa objednať prostredníctvom webovej stránky) a detailný opis ostatných služieb, ktoré nie sú zverejnené na webovej stránke, bude špecifikovaný a Návštevníkovi (budúcemu Odberateľovi) doručený v individuálnej cenovej ponuke podľa bodu 1.11. nižšie, na základe jeho požiadavky. Tieto VOP a možnosti ich objednávky sa vzťahujú aj na všetky ďalšie služby Dodávateľa, ktorých ponuka nie je zverejnená na webovej stránke Dodávateľa a/alebo ktoré nie sú osobitne pomenované vyššie týchto VOP.

Všeobecne platí, že ktorúkoľvek zo služieb ponúkaných Dodávateľom si Návštevník môže u Dodávateľa objednať:

• v prípade služieb dostupných len prostredníctvom webovej stránky (resp. v online forme), ak sú ako dostupné a aktívne služby takto označené na webovej stránke Dodávateľa ( j. v prípade, ak sa možnosť objednať si niektorú z vyššie uvedených služieb na webovej stránke nenachádza, Návštevníci nemajú nárok na ich objednávku) a ich Objednávka môže byť uskutočnená prostredníctvom Objednávkového formulára (ak je takáto možnosť na webovej stránke aktívna), a

• pri ostatných službách Dodávateľa môže byť ich Objednávka uskutočnená tak prostredníctvom Objednávkového formulára (ak je takáto možnosť na webovej stránke aktívna) alebo prostredníctvom Dopytu na služby Dodávateľa.

Vždy však platí, že Návštevníci nemajú právny nárok na objednávku služby u Dodávateľa (t. j. Dodávateľ je nie je povinný uzatvoriť Zmluvu s každým Odberateľom).

Všetky Služby ponúkané na webovej stránke Dodávateľa sú poskytované za odplatu, ak nie je pri konkrétnej ponúkanej Službe uvedené inak. Odplata za poskytované služby je na webovej stránke uvedená vždy vrátane DPH v príslušnej výške, ak nie je v konkrétnom prípade na webovej stránke uvedené inak. Výška odplaty (cena konkrétnej služby) uvedená na webovej stránke je záväzná, ak sa Dodávateľ s Odberateľom preukázateľne nedohodnú inak

• Objednávka – prejav vôle Odberateľa smerujúci k uzatvoreniu zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie Služby od Dodávateľa (návrh na uzatvorenie zmluvy s Dodávateľom), ktorý môže byť uskutočnený zo strany Odberateľa prostredníctvom Objednávkového formulára alebo iným vhodným spôsobom upraveným týmito VOP, spravidla prostredníctvom e-mailovej správy;

• Objednávkový formulár – online formulár konkrétnej Služby, ktorý je zverejnený na webovej stránke. Prostredníctvom Objednávkového formulára môže Odberateľ uskutočniť Objednávku. V závislosti od toho, či je Dodávateľ fyzickou osobou, fyzickou osobou – podnikateľom alebo právnickou osobou (resp. osobou konajúcou v mene právnickej osoby) sa líšia aj údaje vyžadované v Objednávkovom formulári, ktoré je potrebné vyplniť za účelom odoslania Objednávky.

Povinné informácie a osobné údaje (políčka označené v Objednávkovom formulári ako povinné), ktoré Návštevník vyplní v Objednávkovom formulári, musia byť v súlade so skutočnosťou; 

• Dopyt – správa Návštevníka doručená Dodávateľovi niektorou formou elektronickej komunikácie (spravidla e-mailom), ktorou Návštevník adresuje Dodávateľovi záujem o poskytnutie niektorej služby od Dodávateľa, na základe čoho mu Dodávateľ doručí Cenovú ponuku. V Dopyte je Návštevník povinný uviesť svoje základné identifikačné údaje, ktoré umožnia jeho identifikáciu na účely uzatvorenia zmluvy;

• Cenová ponuka (Quotation) – ponuka služieb Dodávateľa, ktorá obsahuje špecifikáciu služieb, ich rozsah a odplatu Dodávateľa za poskytované služby doručená Návštevníkovi niektorou formou elektronickej komunikácie, spravidla prostredníctvom e-mailovej správy;

• Zmluva – zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená v súlade s príslušnými ustanoveniami týchto VOP prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailovej komunikácia.

Zároveň platí, že Zmluvou je aj každá iná zmluva o poskytovaní služieb bez ohľadu na jej názov uzatvorená medzi Dodávateľom a Odberateľom inak ako prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailovej komunikácie, ak sa na tom Dodávateľ a Odberateľ dohodnú. Zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená medzi Dodávateľom a Odberateľom nemá povahu zmluvy o dielo (nie je tzv. work for hire) a ani nezakladá pracovný pomer alebo žiadny iný obdobný pracovnoprávny vzťah medzi Dodávateľom a Odberateľom v zmysle pracovnoprávnych predpisov.

• Obchodný zákonník – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,

• Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,

• Autorský zákon je zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov;

• Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;

• Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov – zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

• ARS – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov;

• Konkurenčné postavenie alebo Konkurenčný vzťah– situácia, kedy je Návštevník alebo Odberateľ vo vzťahu konkurencie k Dodávateľovi. Konkurenciou je na účely týchto VOP akákoľvek osoba alebo subjekt, ktorá sama vo vlastnom mene alebo ako zamestnanec alebo člen orgánu iného subjektu poskytuje služby v oblasti etablovania zahraničných fyzických a právnických osôb na území Slovenskej republiky (relokačné služby, imigrančné služby a služby v oblasti mobility) asúvisiaceho poradenstva, vrátane poskytovania vzdelávacích a konzultačných služieb bez ohľadu na ich formu v uvedených oblastiach ako aj s tým spojených realitných služieb;

• Podmienky poskytnutia Služby – obmedzenia poskytovania Služieb všeobecne definované v článku III. VOP. Konkrétna podoba podmienok poskytnutia určitej Služby bude vopred zverejnená na webovej stránke pri ponuke konkrétnej služby a/alebo tieto podmienky budú uvedené v rámci Objednávkového formulára.

Ak niektorí Návštevník alebo Odberateľ nespĺňa určené Podmienky poskytnutia služby, Dodávateľ nie je povinný s ním uzatvoriť Zmluvu, prípade je oprávnený už uzatvorenú Zmluvu z tohto dôvodu ukončiť, a to bez poskytnutia konkrétnej služby. Konkrétne spôsoby ukončenia Zmluvy v zmysle predchádzajúcej vety sú upravené v týchto VOP;

• Obsah (poskytovaných Služieb) – informácie, dáta a skutočnosti, ktoré sú obsahom výstupov poskytovaných Služieb (napr. obsah webinára, obsah prednesu Dodávateľa alebo v jeho mene konajúcej osoby počas vzdelávacieho podujatia, ako aj všetky analógové alebo digitálne výstupy, informácie, texty a obrázky, webové stránky, služby, softvérové kódy, AI a VR riešenia – umelá inteligencia, virtuálna realita, metaverzie), vrátane všetkých a akýchkoľvek  označení produktov a služieb Dodávateľa vyobrazených alebo zverejnených na webovej stránke alebo akýmkoľvek iným spôsobom. Obsah je duševným vlastníctvom a/alebo predmetom chráneného know-how alebo iného obchodného alebo duševného vlastníctva Dodávateľa.

1. Pôsobnosť VOP, kontaktné údaje a základné podmienky

1. Tieto VOP:

• upravujú podmienky poskytovania služieb, ktorých ponuka a/alebo možnosť ich objednávky je zverejnená na webovej stránke Dodávateľ alebo ktoré je možné si u Dodávateľa objednať iným spôsobom upraveným v týchto VOP,
• upravujú zmluvné vzťahy súvisiace s poskytovaním služieb medzi Dodávateľom a Odberateľom,
• sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy (o poskytovaní služieb) uzatvorenej v súlade s týmito VOP,
• upravujú podmienky využívania digitálneho a/alebo iného hmotného a nehmotného obsahu poskytovaných služieb Odberateľmi (a/alebo inými osobami, napr. ich zamestnancami alebo inými osobami, pre ktoré Odberatelia objednajú konkrétnu vzdelávaciu službu), ktorý obsahuje nehmotné práva duševného a obchodného vlastníctva Dodávateľa (ako je know-how, chránené označenia, obchodné postupy a podobne), ktoré sú chránené príslušnými právnymi predpismi,
• sú dokumentom (vrátane ich príslušných príloh), prostredníctvom ktorého si Dodávateľ plní voči Odberateľom v postavení spotrebiteľov informačné a ďalšie povinné povinnosti v zmysle predpisov o ochrane spotrebiteľa, najmä Zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré sa týkajú zmlúv uzatvorených na diaľku.

2. Kontaktnými údajmi Dodávateľa sú nasledovné:

Obchodné meno:                       Pro Relocation s. r. o.

Sídlo:                                         Mliekárenská 7, 821 09 Bratislava

Korešpondenčná adresa:            Svätoplukova 31, 821 08 Bratislava

tel. č.:                                         +421 2 2090 2020

email:                                        slovakia@prorelo.com

Bankové spojenie (IBAN):          SK35 0200 0000 0021 2641 6051

                          .

Prostredníctvom uvedených kontaktných údajov je možné adresovať Dodávateľovi akékoľvek podnety alebo sťažnosti súvisiace s právami a povinnosťami v zmysle týchto VOP alebo týkajúce sa portálu.

3. Orgánom dozoru Dodávateľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5. 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dohľadu, e-mail: podnety@soi.sk, tel. č. 02/58 27 21 72 02/58 27 21 04.

4. Pri poskytovaní Služieb Dodávateľom pre Odberateľov je možné sa od ustanovení týchto VOP odchýliť len písomnou dohodou Zmluvných strán (vrátane jej uskutočnenia v elektronickej forme, ktorá je preukázateľne potvrdená oboma Zmluvnými stranami). Platí, že akúkoľvek zo Služieb je možné si u Dodávateľa objednať a uzatvoriť s ním príslušnú Zmluvu (o poskytovaní služieb) aj inak, ako postupom upraveným v týchto VOP (v súlade s vyššie uvedeným). V prípade uzatvorenia osobitnej Zmluvy o poskytovaní služieb medzi Dodávateľom a Odberateľom platia v rámci zmluvného vzťahu tieto VOP len v prípade, ak sa na tom v osobitnej Zmluve o poskytovaní služieb Dodávateľ a Odberateľ dohodnú.

5. Všetky vzťahy týkajúce sa zmluvných vzťahov uzatvorených medzi Zmluvnými stranami v zmysle týchto VOP, ktoré nie sú upravené týmito VOP sa:

• pre prípady, kedy je Odberateľ spotrebiteľom, riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa, a
• pre prípady, kedy je Odberateľ právnickou osobou alebo fyzickou osobou – podnikateľom, riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

6. Dodávateľ si týmto vyhradzuje právo, v zmysle konkrétnych Podmienok poskytnutia Služby:

• obmedziť poskytnutie konkrétnej Služby len vopred určenému okruhu Odberateľov (napr. z dôvodu kapacitných, personálnych alebo iných možností Dodávateľa) a/alebo len vopred určenému okruhu osôb, pre ktoré je konkrétna vzdelávacia služba určená (napr. spoločnosti alebo pracovníci z HR prostredia, spolupracujúce spoločnosti Dodávateľa či obchodní Partneri Dodávateľa), alebo
• neposkytnúť konkrétnu Službu osobám alebo subjektom, ktoré nespĺňajú podmienky definované v čl. IV. týchto VOP, alebo osobám alebo subjektom, ktoré porušili povinnosti špecifikované v čl. IV. bod 1. týchto VOP pri poskytovaní služieb zo strany Dodávateľa v minulosti,

a každý návštevník webovej stránky (a/alebo Odberateľ) vyššie uvedené berie na vedomie a súhlasí s uvedeným.

1. objednávka služieb A uzatvorenie zmluvy, PLATBA

1. Každý návštevník webovej stránky, ktorý spĺňa Podmienky poskytovania služby, je oprávnený si u Dodávateľa objednať Službu, ktorú si zvolí. Objednanie Služby je možné prostredníctvom Objednávkového formulára alebo Dopytu doručeného Dodávateľovi.

• Objednávka prostredníctvom Objednávkového formulára

2. Za účelom Objednávky niektorej zo služieb je návštevník webovej stránky povinný pri ponuke konkrétnej služby, ktorá umožňuje jej objednanie pomocou Objednávkového formulára:

• vyplniť Objednávkový formulár, v ktorom je povinný vyplniť všetky tam uvedené polia označené ako povinné;

• pred vyplnením všetkých povinných polí Objednávkového formulára sa oboznámiť s ustanoveniami týchto VOP, a vyjadriť súhlas s ich znením prostredníctvom zaškrtnutia na to určeného políčka pod a/alebo v rámci Objednávkového formulára;

• po vyplnení všetkých povinných polí Objednávkového formulára a vyjadrení súhlasu so znením týchto VOP kliknúť na políčko „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ alebo iné tlačidlo s obdobným významom.

3. Splnenie krokov špecifikovaných vyššie v bode 2. sa považuje za odoslanie Objednávky – návrhu na uzatvorenie Zmluvy. Na uzatvorenie Zmluvy s Dodávateľom nie je právny nárok.

4. Po doručení Objednávky návštevníka webovej stránky doručenú Objednávku Dodávateľ skontroluje, najmä preverí, či Odberateľ a/alebo osoby, pre ktoré Odberateľ konkrétnu službu objednáva, spĺňajú Podmienky poskytnutia služby tak, ako je to definované v týchto VOP. Dodávateľ si týmto teda vyhradzuje právo na tzv. pending approval, kedy na platné uzatvorenie Zmluvy je okrem odoslania Objednávkového formulára potrebná aj kontrola odoslanej Objednávky Dodávateľom a splnenia Podmienok pre poskytnutie služby Odberateľom (uvedené sa neuplatní v prípade, ak je pri konkrétnej ponuke služby na webovej stránke uvedené inak).

5. Po preverení vyššie uvedených skutočností a akceptácií Objednávky doručí Dodávateľ prostredníctvom elektronickej správy návštevníkovi webovej stránky na jeho e-mailovú adresu, ktorú tento uviedol v objednávkovom formulári, potvrdenie o prijatí objednávky.

6. Potvrdenie o prijatí Objednávky zo strany Dodávateľa je akceptáciou (prijatím) návrhu na uzatvorenie Zmluvy. Momentom doručenia potvrdenia objednávky návštevníkovi webovej stránky vzniká medzi ním a Dodávateľom Zmluva (o poskytovaní konkrétneho druhu služieb) a návštevník webovej stránky sa stáva Odberateľom.

7. Od momentu vzniku Zmluvy sú zároveň Zmluvné strany viazané právami a povinnosťami vyplývajúcimi z uzatvorenej Zmluvy, ktoré sú upravené v týchto VOP (a príslušných právnych predpisoch).

8. Potvrdenie o prijatí objednávky doručené Odberateľovi zároveň obsahuje všetky príslušnými právnymi predpismi vyžadované skutočnosti. Odberateľ berie na vedomie, že odoslanie objednávkového formulára nezakladá právny nárok na uzatvorenie Zmluvy s Dodávateľom, ktorý je oprávnený sám posúdiť odoslanú objednávku a splnenie podmienok pre poskytnutie služby zo strany návštevníka webovej stránky, ktorý odoslal Objednávku.

9. V prípade, že Dodávateľ nedoručí návštevníkovi webovej stránky potvrdenie prijatia Objednávky platí, že k uzatvoreniu Zmluvy medzi zmluvnými stranami nedošlo.

• Objednávka prostredníctvom Dopytu doručeného Dodávateľovi

10. Za účelom Objednávky niektorej zo služieb, pri ktorých nie je možná objednávka prostredníctvom Objednávkového formulára (alebo v prípade, ak Návštevník nechce využiť Objednávkový formulár) je návštevník webovej stránky povinný doručiť Dodávateľovi Dopyt na konkrétnu Službu, a to prostredníctvom niektorej z foriem elektronickej komunikácie. Dopyt doručený Dodávateľovi musí obsahovať náležitosti špecifikované v týchto VOP, inak nie je Dodávateľ povinný sa ním zaoberať.

11. Po doručení Dopytu Návštevníka tento Dopyt Dodávateľ spracuje a to tak, že:

• preverí, či Odberateľ a/alebo osoby, pre ktoré Odberateľ konkrétnu službu objednáva, spĺňajú Podmienky poskytnutia služby tak, ako je to definované v týchto VOP. Dodávateľ si týmto teda vyhradzuje právo na tzv. pending approval, kedy na platné uzatvorenie Zmluvy je okrem odoslania Dopytu zo strany Odberateľa potrebná aj kontrola splnenia Podmienok pre poskytnutie služby Odberateľom (uvedené sa neuplatní v prípade, ak je pri konkrétnej ponuke služby na webovej stránke uvedené inak), a

• pripraví pre Návštevníka Cenovú ponuku, ktorú doručí Návštevníkovi pomocou niektorej z foriem elektronickej komunikácie, spravidla prostredníctvom e-mailovej správy.

12. Cenová ponuka doručená Návštevníkovi (Odberateľovi) je návrhom na uzatvorenie Zmluvy s Odberateľom, ktorý je odoslaný zo strany Dodávateľa na základe Objednávky Služieb prostredníctvom Dopytu. Cenová ponuka ako návrh na uzatvorenie Zmluvy s Odberateľom platí počas doby, ktorá je uvedená v Cenovej ponuke. Ak doba platnosti Cenovej ponuky v nej uvedená nie je, platí Cenová ponuka 14 dní.

13. V prípade, ak Návštevník súhlasí s Cenovou ponukou, za účelom záväzného objednania zvolených Služieb a uzatvorenia Zmluvy s Dodávateľom je povinný doručiť Dodávateľovi akceptáciu Cenovej ponuky spravidla prostredníctvom e-mailovej správy, v ktorej:

• preukázateľne vyjadrí súhlas s Cenovou ponukou (a uzatvorením Zmluvy), a

• uvedie svoje identifikačné údaje potrebné na uzatvorenie Zmluvy, ak ich neuviedol už v Dopyte (pričom platí, že na platné uzatvorenie Zmluvy postačuje, aby z doručeného Dopytu boli zrejmé základné identifikačné údaje Odberateľa, ktoré umožňujú Dodávateľovi s ním komunikovať).

14. Akceptácia Cenovej ponuky zo strany Odberateľa je akceptáciou (prijatím) návrhu na uzatvorenie Zmluvy. Momentom doručenia akceptácie Cenovej ponuky Dodávateľovi zo strany Odberateľa vzniká medzi Odberateľom a Dodávateľom Zmluva (o poskytovaní konkrétneho druhu služieb) a Návštevník sa stáva Odberateľom. Doručením akceptácie Cenovej ponuky Odberateľ zároveň vyhlasuje, že súhlasí so znením týchto VOP a že spĺňa Podmienky poskytnutia Služby.

15. Od momentu vzniku Zmluvy sú zároveň Zmluvné strany viazané právami a povinnosťami vyplývajúcimi z uzatvorenej Zmluvy, ktoré sú upravené v týchto VOP (a príslušných právnych predpisoch).

16. Odberateľ berie na vedomie, že odoslanie Dopytu Dodávateľovi nezakladá právny nárok na uzatvorenie Zmluvy s Dodávateľom, ktorý je oprávnený sám posúdiť odoslanú Objednávku a splnenie Podmienok poskytnutia služby zo strany návštevníka, ktorý odoslal Objednávku.

17. V prípade, že Odberateľ nedoručí Dodávateľovi akceptáciu Cenovej ponuky platí, že k uzatvoreniu Zmluvy medzi zmluvnými stranami nedošlo.

• Spoločné ustanovenia pre postup po uzatvorení Zmluvy

18. Predmetom Zmluvy je poskytnutie konkrétnej Služby Dodávateľom pre Odberateľa a/alebo inú ním určenú osobu (napr. pre jeho zamestnancov, spolupracovníkov a podobne), ktorú si Odberateľ zvolil. Po uzatvorení Zmluvy má Odberateľ nárok na poskytnutie ním zvolenej Služby, a to v rozsahu a za podmienok, ktoré boli zverejnené pri ponuke konkrétnej služby na webovej stránke Dodávateľa a v súlade s týmito VOP.

19. Po uzatvorení Zmluvy je Odberateľ povinný uhradiť Dodávateľovi odplatu za poskytovanie Služby, a to jedným z nižšie uvedených spôsobov:

• prostredníctvom platobnej bránky Stripe dostupnej na webovej stránke, pričom Odberateľ je povinný v takom prípade uhradiť odplatu bez zbytočného odkladu po uzatvorení Zmluvy, najneskôr v lehote uvedenej na webovej stránke v rámci rozhrania platobnej brány Stripe určenej na platu prostredníctvom platobnej brány. V prípade, ak Odberateľ vo vyššie uvedenej lehote odplatu Dodávateľovi neuhradí, je Dodávateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy, a to formou oznámenia doručeného Záujemcovi v elektronickej forme, ak nie je ďalej uvedené inak, s okamžitou účinnosťou (za primeraného použitia ustanovení článku X. týchto VOP). Odberateľ je oprávnený využiť spôsob platby odplaty prostredníctvom platobnej brány len v prípade, ak je takáto možnosť platby pri konkrétnej Službe na webovej stránke dostupná a pri využívaní platobnej brány je povinný sa riadiť pokynmi a postupmi uvedenými v rámci platobnej brány; 

• bezhotovostným platobným prevodom v prospech bankového účtu Dodávateľa, pričom Odberateľ je v takom prípade povinný uhradiť Dodávateľ odplatu najneskôr do 15 dní odo dňa vzniku Zmluvy, ak nie je v Cenovej ponuke uvedené inak alebo ak sa Dodávateľ s Odberateľom preukázateľne nedohodnú inak. Zmluvné strany sa dohodli, že za deň úhrady odplaty sa považuje deň, v ktorom prišlo k pripísaniu odplaty v prospech bankového účtu Dodávateľa. V prípade, ak Odberateľ vo vyššie uvedenej lehote odplatu Dodávateľovi neuhradí, je Dodávateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy, a to formou oznámenia doručeného Odberateľovi v elektronickej forme, ak nie je ďalej uvedené inak, s okamžitou účinnosťou (za primeraného použitia ustanovení článku X. týchto VOP).

Najneskôr po pripísaní úhrady odplaty v prospech bankového účtu Dodávateľa bude Odberateľovi doručený prostredníctvom e-mailovej správy aj príslušný daňový doklad – faktúru.. V prípade, ak vo vyššie uvedených lehotách Odberateľ dohodnutú odplatu za poskytovanie Služby neuhradí, je Dodávateľ okrem nárokov uvedených vyššie oprávnený odoprieť Odberateľovi prístup k objednanej službe (t. j. až do úhrady odplaty za objednanú službu ju Odberateľovi neposkytnúť).

20. V prípade, ak Návštevník

• nesúhlasí so znením týchto VOP, alebo

• nespĺňa ktorúkoľvek z podmienok na uzatvorenie Zmluvy, ktoré sú uvedené v týchto VOP alebo niektorú z Podmienok poskytnutia služby, ktoré sú zverejnené na webovej stránke Dodávateľa, alebo

• ak je v konkurenčnom vzťahu k Dodávateľovi (ak nie je ďalej ustanovené inak).

nie je oprávnený odoslať Dodávateľovi Objednávku.

• práva a povinnosti dodávateľa a odberateľa

1. Po uzatvorení Zmluvy je Dodávateľ povinný najmä v určenom termíne (v závislosti od konkrétnej Služby):

• poskytnúť Odberateľovi objednanú Službu v rozsahu a v lehotách uvedených v Cenovej ponuke, prípadne v lehotách vyplývajúcich z povahy objednanej Služby,

• umožniť Odberateľovi účasť na vzdelávacom podujatí, ktoré si objednal,

• uskutočniť konzultačné stretnutie,

• doručiť Odberateľovi prihlasovanie údaje na online školenie alebo mu doručiť bez zbytočného odkladu prístupové alebo iné prihlasovacie údaje, prostredníctvom ktorých si bude Odberateľ môcť stiahnuť a/alebo iným spôsobom zobraziť audiovizuálnu nahrávku alebo iný objednaný elektronický obsah,

• odovzdať Dodávateľovi v objednaný obsah spočívajúci v odovzdaní poznatkov na určenú tému (v závislosti od objednanej Služby).

2. Vprípade, ak Návštevník:

• nespĺňa podmienky na uzatvorenie Zmluvy podľa predchádzajúceho bodu týchto VOP, alebo

• je v konkurenčnom vzťahu voči Dodávateľovi (v zmysle definície v čl. II. týchto VOP), okrem prípadov, kedy je pri konkrétnej Službe uvedené inak alebo ak s tým Dodávateľ súhlasí,

a napriek uvedenému odošle Dodávateľovi Objednávku, je Dodávateľ oprávnený

• neprihliadať na takto odoslanú Objednávku (t. j. nie je uzatvoriť Zmluvu), alebo

• v prípade, ak uvedené skutočnosti Dodávateľ zistí až po tom, čo bola Zmluva uzatvorená, je oprávnený s okamžitou účinnosťou postupom podľa čl. IX. týchto VOP od Zmluvy uzatvorenej s takýmto návštevníkom odstúpiť.

3. Odberateľ:

• je povinný rešpektovať a dodržiavať zákazy a obmedzenia týkajúce sa poskytovaných služieb, ktoré sú uvedené v týchto VOP,

• je, po uzatvorení Zmluvy, povinný uhradiť cenu (odplatu) za Objednané Služby v termínoch a spôsobom uvedeným v týchto VOP,

• berie na vedomie, že webovú stránku a ponúkané Služby využíva na vlastnú zodpovednosť a na vlastné riziko,

• uzatvorením Zmluvy vyhlasuje, že nie je v konkurenčnom vzťahu s Dodávateľom (okrem prípadu uzatvorenia Zmluvy o poskytovaní Služieb, pri ktorom sa konkurenčný vzťah s Dodávateľom podľa týchto VOP pripúšťa) a že nadobudnuté informácie, ktoré sú a/alebo môžu byť Obsahom služieb nepoužije na konkurenčné účely.

4. Odberateľ, ktorý je spotrebiteľom, uzatvorením Zmluvy tiež výslovne vyhlasuje, že:

• súhlasí s tým, aby sa poskytovanie objednanej Služby začalo pred uplynutím lehoty 14 dní na odstúpenie od Zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa a tiež vyhlasuje, že je týmto riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby (pričom uvedené sa týka iba Služieb, ktoré majú byť poskytnuté v termíne do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy podľa týchto VOP),

• súhlasí s tým, aby sa poskytovanie objednanej Služby, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči (napr. online vzdelávacie Služby), začalo pred uplynutím lehoty 14 dní na odstúpenie od Zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa a tiež vyhlasuje, že je týmto riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1. podmienky využívania služieb, autorské práva a obmedzenia

1. Každý Návštevník portálu a každý Odberateľ vyhlasuje, že bude používať webovú stránku a hmotné a nehmotné výstupy a Obsah služieb v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a dobrý mravmi.

2. Predmetom a obsahom poskytovaných služieb je hmotný a nehmotný výstup Dodávateľa. Všetky práva k Obsahu poskytovaných služieb (v závislosti od ich charakteru), najmä autorské právo, licenčné právo a právo priemyselného vlastníctva sú vo výhradnom vlastníctve Dodávateľa. Tieto práva sú chránené Autorským zákonom, ako aj predpismi upravujúcimi ochranu priemyselných práv v platnom znení (najmä právo na kopírovanie, distribúciu a preklad Obsahu poskytovaných Služieb).

3. Dodávateľ si týmto v zmysle § 51c ods. (1) Autorského zákona výslovne vyhradzuje právo na vyhotovenie rozmnoženiny Obsahu poskytovaných Služieb ako autorského diela  pri čerpaní údajov. Vyhotovenie rozmnoženiny na čerpanie údajov je možné len a výhradne  s výslovným súhlasom Dodávateľa.  K vyhotoveniu rozmnoženiny na čerpanie údajov prichádza najmä, nie však výhradne pri použití autorských diel Dodávateľa na tvorbu komerčných a iných textov umelej inteligencie,  získavanie údajov za účelom tvorby odborných textov, stanovísk, návrhov a iných podobných výstupov.  

4. V rámci rozmnoženiny autorských diel Dodávateľa pri čerpaní údajov na účel výskumu v súlade s § 51b Autorského zákona  nemožno bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa autorského dielo ani jeho časti uložiť a umiestniť na sieť.

5. Odberateľ sa zaväzuje, že Obsah Služieb (teda ich výstup) nebude nijakým spôsobom zneužívať alebo využívať v rozpore s príslušnými právnymi predpismi. Odberateľ najmä nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa:

• akýmkoľvek spôsobom Obsah Služieb rozmnožovať, rozširovať na komerčnej báze alebo vydávať za svoj vlastný,

• akýmkoľvek spôsobom bez výslovného súhlasu Dodávateľa kopírovať, nahrávať, reprodukovať alebo iným spôsobom duplikovať Obsah Služieb (najmä tlačou, fotokópiou, elektronickým alebo iným prístupným spôsobom). Zároveň platí, že:

• nesmie byť žiadna časť akéhokoľvek Obsahu poskytovanej Služby šírená pomocou použitia elektronických offline systémov, a za ich pomoci alebo prostredníctvom nich spracovaný, šírený alebo ukladaný do pamäti),
• je zakázané používať prostriedky riešení AI (umelej inteligencie) na účely rozmnožovania Obsahu Služieb alebo na účely školenia príslušného riešenia AI (umelej inteligencie) riešenia prostredníctvom nahradia Obsahu Služieb,
• použiť pri odoberaní Služieb webové prehľadávače, ktoré automaticky získavajú obsah z databáz alebo webových stránok alebo technológie, ktoré čítajú obsah z prezenčných školení, online školení alebo audiovizuálnych školení seminárov spolu s dokumentami a umožňujú školenie riešení AI (umelej inteligencie) spracovaním tohto obsahu,

• vyhotovovať snímky obrazovky či zvukové alebo obrazovo-zvukové nahrávky obrazovky alebo priebehu prezenčného vzdelávacieho podujatia bez ohľadu na to, či sa uskutočňuje v online forme alebo v prezenčnej forme (t. j. platí výslovný zákaz vyhotovovania nahrávok v akejkoľvek forme),

• akýmkoľvek spôsobom zdieľať prístupové údaje slúžiace na zobrazenie audiovizuálneho záznamu alebo iného obdobného výstupu dodaného Odberateľovi v súvislosti s poskytovaním Služieb.

6. V prípade, ak Odberateľ poruší vyššie uvedené povinnosti a obmedzenia, zodpovedá za škodu Dodávateľovi, ktorú mu uvedeným konaním spôsobí, a to v jej skutočnej výške, pričom Dodávateľ je v prípade jeho ďalšieho záujmu o poskytnutie niektorej služby oprávnený bez ďalšieho takémuto návštevníkovi a/alebo Odberateľovi odmietnuť a službu mu neposkytnúť.

7. Dodávateľ týmto informuje Odberateľa, že Služby poskytuje (v súlade s ich charakterom) spravidla:

• na nasledujúcom mieste (ako mieste ich dodania): Svätoplukova 31, Bratislava

• počas nasledujúcich pracovných hodín: 08:00-17:00, pracovné dni

1. osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov pri zmluve uzatvorenej na diaľku (odstúpenie od zmluvy a alternatívne riešenie sporov)

1. Pre účely tohto článku VOP sa Odberateľom rozumie iba ten Odberateľ, ktorý vo vzťahu k Dodávateľovi vystupuje v postavení spotrebiteľa. Ustanovenia tohto článku VOP sa tak nevzťahujú na Odberateľa v postavení podnikateľa podľa príslušných právnych predpisov.

2. Odberateľ má v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak nie je ďalej uvedené inak. Odstúpiť od Zmluvy je možné iba písomne, a to zaslaním písomného odstúpenia od Zmluvy Dodávateľovi, a to aj prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na webovej stránke.

3. Odberateľ nemá v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy v zmysle tohto bodu v nasledovných prípadoch:

• ak došlo k úplnému poskytnutiu Služby v rámci lehoty 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy,

• v prípade, ak poskytovanie Služieb začalo pred uplynutím lehoty 14 dní na odstúpenie od Zmluvy s výslovným súhlasom Odberateľa a Odberateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby (bod. 4. čl. V. týchto VOP),
• ak ide o poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Odberateľa a Odberateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy (bod 4. čl. V. týchto VOP).

4. Odberateľ, ktorý odstúpil od Zmluvy v súlade s týmto článkom VOP má právo na vrátenie finančných prostriedkov od Dodávateľa, ktoré Dodávateľ v súvislosti s uzatvorenou Zmluvou prijal, a to spôsobom, ktorý pri platbe Odberateľ sám zvolil (ak Odberateľ platil prevodom z účtu, finančné prostriedky budú zaslané na ten istý účet, z ktorého boli odoslané), a to do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy.

5. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) – Odberateľ (v postavení spotrebiteľa) má v zmysle Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov s cieľom zabezpečenia ochrany svojich spotrebiteľských práv v prípade, ak má za to, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva pri vzťahoch vyplývajúcich zo Zmluvy.

6. Odberateľ sa môže obrátiť na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Dodávateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva (prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto VOP). Ak Dodávateľ na žiadosť zákazníka odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, zákazník má právo podať návrh na začatie ARS. Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo Zmluvy medzi Dodávateľom a Odberateľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa § 1 Zákona o alternatívnom riešení sporov. Návrh na začatie ARS sa podáva subjektu ARS, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorý je dostupný aj na nižšie uvedenej webovej stránke. Subjekt ARS môže od Odberateľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS za podmienok ustanovených v Zákone o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Okrem ARS má Odberateľ – spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

1. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

1. Dodávateľ zodpovedá za to, že Služby budú Odberateľovi poskytnuté tak, ako je ustanovené v týchto VOP a že bude spĺňať požiadavky na kvalitu ponúkanej služby v súlade s charakterom ponúkanej služby a týmito VOP. Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Ak je Odberateľ spotrebiteľom (t. j. ak si konkrétnu službu od Dodávateľa objedná fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá za uvedenú službu Dodávateľovi zaplatí), práva z vadného plnenia sa riadia najmä ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Ak je Odberateľ podnikateľom, práva z vadného plnenia sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka.

2. Odberateľ je oprávnený uplatniť si voči Dodávateľovi zodpovednosť za vady (ďalej ako „reklamácia“):

• na poskytnutie Služby (t. j. v prípade, ak Dodávateľ objednanú službu v rozpore s týmito VOP vôbec neposkytol),

• na kvalitu poskytnutej Služby (t. j. v prípade, ak Dodávateľ neposkytol objednanú službu Odberateľovi tak, ako je to ustanovené v týchto VOP), alebo

• na výšku alebo iné skutočnosti spojené s úhradou odplaty (ceny) za spoplatnenú službu pri platbe odplaty za Službu.

3. Reklamáciu je Odberateľ oprávnený uplatniť si u Dodávateľa v prípade, ak  k výskytu vady poskytovanej Služby príde v období 2 rokov odo dňa, kedy mala byť služba poskytnutá riadne, a to najneskôr v lehote 2 mesiacov odo dňa zistenia vady (t. j. odo dňa, kedy služba bola poskytnutá alebo mala byť poskytnutá). Reklamáciu môže Odberateľ uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktné adresy Dodávateľa uvedené v čl. III. týchto VOP.

4. Dodávateľ odporúča, aby Odberateľ v reklamácii, za účelom jej rýchlejšieho vybavenia, uviedol názov služby, dátum jej poskytnutia / dátum, kedy mala byť služba poskytnutá, svoje osobné alebo iné identifikačné údaje, v rozsahu potrebnom na jeho správnu identifikáciu a odôvodnené dôvody, na základe ktorých reklamuje službu. V týchto dôvodoch uvedie v čom spočíva nekvalitné poskytnutie služby a iné odôvodnené dôvody na podporu svojich tvrdení.

5. Pri uplatnení reklamácie poskytne Dodávateľ Odberateľovi písomné potvrdenie (reklamačný protokol), v ktorom budú uvedené informácie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie Odberateľ požaduje a kontaktné údaje Odberateľa za účelom poskytnutia informácií o vybavení reklamácie. Zároveň bude uvedené potvrdenie obsahovať aj lehotu, v ktorej vadu Dodávateľ odstráni (pričom musí ísť o primeranú lehotu ktorou sa rozumie najkratší čas, ktorý Dodávateľ potrebuje na posúdenie vady a na jej opravu – vybavenie uplatnenej reklamácie s prihliadnutím na povahu poskytovanej služby a povahu a závažnosť vady).

6. Pri uplatnení reklamácie môže Odberateľ od Dodávateľa požadovať odstránenie vady v závislosti od jej charakteru najmä opravou vadného stavu (teda poskytnutím služby riadne alebo jej poskytnutím v prípade, ak vada spočíva v tom, že k poskytnutiu služby vôbec neprišlo). Odberateľ môže od Dodávateľa požadovať primeranú zľavu z odplaty za službu alebo má právo odstúpiť od Zmluvy, a to vtedy ak:

• Dodávateľ vadu neopravil (najmä riadnym poskytnutím služby) za primeraného použitia ustanovenia § 623 Občianskeho zákonníka,

• Dodávateľ vadu odmietol odstrániť (ak oprava nie je možná alebo ak by si vyžadovala neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala služba bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Odberateľovi značné ťažkosti),

• poskytnutá Služba má rovnakú vadu napriek jej predchádzajúcej oprave v zmysle tohto článku VOP;

• je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z odplaty za poskytovanú službu alebo odstúpenie od Zmluvy,

• je z vyhlásenia Dodávateľa alebo okolností zrejmé, že vadu Dodávateľ neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Odberateľa.

7. Od Zmluvy však Odberateľ odstúpiť nemôže, ak nie sú splnené podmienky uvedené v predchádzajúcom bode tohto článku alebo ak je vada Služby zanedbateľná alebo ak sa spolupodieľal na vzniku vady.

8. O vybavení reklamácie Dodávateľ informuje Odberateľa v lehote uvedenej v písomnom potvrdení – reklamačnom protokole. Ak je Odberateľ spotrebiteľ a Dodávateľ nedodrží lehotu pre vybavenie reklamácie podľa týchto VOP, má Odberateľ v postavení spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z odplaty za poskytnutie služby.

9. Ak Dodávateľ ako obchodník v zmysle definície Občianskeho zákonníka odmietneme zodpovednosť za vady, ktorú Odberateľ v postavení spotrebiteľa voči Dodávateľovi uplatnil, dôvody odmietnutia je Dodávateľ povinný Odberateľovi oznámiť písomne. Ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou Odberateľ následne preukáže zodpovednosť Dodávateľa za vadu, je Odberateľ oprávnený vytknúť vadu opakovane a Dodávateľ nemôže zodpovednosť za vadu odmietnuť.

10. Zákonná záručná doba v zmysle tohto článku VOP sa predlžuje o dobu od uplatnenia reklamácie do jej vybavenia.

11. Osobitné ustanovenia o spôsobe vybavenia reklamácie Odberateľa, ktorý je podnikateľom:

• Na uplatnenie reklamácie, rozsah poskytovanej záruky a na vybavenie reklamácie Odberateľa v postavení podnikateľa sa vzťahujú ustanovenia tohto článku VOP, ak nie je ďalej ustanovené inak.

• Odberateľ v postavení podnikateľa, má v prípade, ak bola vadným dodaním spoplatnenej služby porušená Zmluva podstatným spôsobom v zmysle § 345 ods. 2 Obchodného zákonníka, tieto práva:

• požadovať odstránenie vád služby dodaním náhradnej služby alebo dodanie chýbajúceho časti služby,
• požadovať odstránenie vád služby, ak sú opraviteľné,
• požadovať primeranú zľavu z ceny služby alebo
• odstúpiť od Zmluvy.

• Odberateľ v postavení podnikateľa má právo zvoliť medzi nárokmi uvedenými v odseku 11.2. tohto bodu tohto článku VOP len v prípade, ak Dodávateľovi túto voľbu oznámi včas, v zaslanom oznámení o uplatnení si reklamácie služby alebo bez zbytočného odkladu po doručení tohto oznámenia. Uplatnený nárok nemôže Odberateľ meniť bez súhlasu Dodávateľa, okrem prípadov upravených v § 436 ods. 2 Obchodného zákonníka.

• Ak sa ukáže, že vady služby sú neopraviteľné alebo že s ich opravou by boli spojené neprimerané náklady, môže Odberateľ v postavení podnikateľa požadovať dodanie náhradnej služby, ak o to Dodávateľa požiada bez zbytočného odkladu po tom, čo mu Dodávateľa oznámil túto skutočnosť.

• Ak Dodávateľ neodstráni vady služby v primeranej dodatočnej lehote alebo ak oznámi pred jej uplynutím, že vady neodstráni, môže Odberateľ v postavení podnikateľa odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu zo zaplatenej ceny služby. V prípade, ak Odberateľ – podnikateľ neoznámi voľbu svojho nároku v lehote uvedenej v odseku 11.3. tohto bodu tohto článku VOP, má nároky z vád služby ako pri nepodstatnom porušení Zmluvy. Ak je dodaním služby Zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže Odberateľ – podnikateľ požadovať buď doplnenie chýbajúcej časti služby, odstránenie vád služby alebo primeranú zľavu z ceny služby.

• Nároky z vád služby sa nedotýkajú nároku na náhradu škody alebo na zmluvnú pokutu, ak bola dojednaná. Ostatné otázky týkajúce uplatnenia si reklamácie Odberateľom – podnikateľom, sa spravujú prednostne ustanoveniami týchto VOP, ak tieto VOP neustanovujú inak a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

• Vylúčenie zodpovednosti dodávateľa

1. Odberateľ berie na vedomie, že Dodávateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek vzniknutú škodu spôsobenú postupom alebo činnosťou Odberateľa na základe informácií, ktoré sú obsahom akejkoľvek Služby ponúkanej Dodávateľom, ktorú si Odberateľ objednal.

2. Odberateľ zároveň berie na vedomie, že informácie, ktoré sú Obsahom vzdelávacích Služieb, majú výlučne informatívny a vzdelávací charakter a nie sú alternatívou k odbornému poradenstvu poskytovanému odborníkom osobne na základe poskytnutia všetkých relevantných podkladov k danému prípadu alebo veci.

3. Dodávateľ tiež nezodpovedá za prípadné vady, výpadky a / alebo poruchy webovej stránky, ktorých následkom je prerušenie poskytovania Služieb. Dodávateľ má právo odstaviť webovú stránku bez akéhokoľvek upozornenia a uvedenia dôvodu.

4. Odberateľ berie na vedomie, že webovú stránku využíva na vlastnú zodpovednosť a riziko. Za porušenie akýchkoľvek práv tretích osôb použitím informácií zverejnených na webovej stránke zodpovedá sám Odberateľ.

• UKONČENIE ZMLUVY

1. Ustanovenia tohto článku týchto VOP sa nepoužijú v prípade odstúpenia od Zmluvy Odberateľom, ktorý je spotrebiteľom v súlade a na základe dôvodov uvedených Zákone o ochrane spotrebiteľa a článku VIII. týchto VOP, a v takom prípade sa aplikujú tam uvedené ustanovenia a lehoty.

2. Zmluvu je možné ukončiť dohodou Zmluvných strán v písomnej alebo elektronickej forme alebo odstúpením od Zmluvy.

3. Dodávateľ je oprávnený kedykoľvek odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou prostredníctvom e-mailovej správy alebo elektronickej správy v rámci webovej stránky doručenej Odberateľovi v prípade, ak:

• sa ukáže, že Odberateľ alebo osoby, pre ktoré konkrétnu Službu objednal, nespĺňajú ktorúkoľvek z podmienok poskytnutia služby, ktoré sú definované v týchto VOP alebo ak sa akékoľvek z vyhlásení Odberateľa, ku ktorého pravdivosti sa v týchto VOP zaviazal, ukáže ako nepravdivé alebo vedome zavádzajúce (najmä v prípade, ak sa ukáže, že Odberateľ alebo osoby, pre ktoré konkrétnu Službu objednal, sú v konkurenčnom postavení k Dodávateľovi),

• ak Odberateľ poruší povinnosť uhradiť odplatu za objednanú službu tak, ako je to definované v príslušnom článku VOP.

4. Odberateľ je oprávnený kedykoľvek odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou prostredníctvom e-mailovej správy alebo elektronickej správy v rámci webovej stránky doručenej Odberateľovi a v nižšie uvedených prípadoch zaplatiť Dodávateľovi odstupné tak, ako je to dohodnuté nižšie (vzhľadom k tomu, že Zmluva uzatvorená v súlade s týmito VOP je záväzná). Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že:

• v prípade ukončenia Zmluvy z dôvodov výlučne na strane Dodávateľa bez toho, aby objednaná služba bola Odberateľovi poskytnutá, má Odberateľ nárok na vrátenie uhradenej odplaty za objednanú službu, a to bez zbytočného odkladu po ukončení Zmluvy, ak sa s Dodávateľom nedohodne v konkrétnom prípade inak (napr. na náhradnom plnení), a

• v prípade ukončenia Zmluvy z dôvodov výlučne na strane Odberateľa bez toho, aby objednaná služba bola Odberateľovi poskytnutá úplne (t. j. v celom rozsahu):

1. v prípade, ak Odberateľ už uhradil odplatu za objednanú Službu, nemá Odberateľ nárok na jej vrátenie (pričom v takom prípade bude uhradená odplata zo strany Odberateľa považovaná za primeranú kompenzáciu uhradenú Odberateľom Dodávateľovi), a

5. v prípade, ak Odberateľ ešte neuhradil odplatu za objednanú Službu, je povinný uhradiť Dodávateľovi pre prípad odstúpenia od Zmluvy tzv. storno poplatok, ktorý má povahu odstupného podľa § 497 Občianskeho zákonníka (ďalej ako „storno poplatok“). Storno poplatok bude účtovaný Odberateľovi bez zbytočného odkladu po odstúpení od Zmluvy zo strany Odberateľa, a to vo výške určenej nižšie v bode 5. pre jednotlivé druhy Služieb, ak sa Odberateľ s Dodávateľom nedohodne v konkrétnom prípade inak.

1. Minimálna výška storno poplatku je 70,- EUR. Zmluvné strany sa tiež dohodli, že popri storno poplatku (odstupnom) je Odberateľ povinný uhradiť

2. Dodávateľovi aj všetky náklady, ktoré na poskytnutie Služby Odberateľovi do času odstúpenia od Zmluvy účelne vynaložil a ktorých účelné vynaloženie Odberateľovi preukázal (uvedené neplatí v prípade vzdelávacích služieb, pri ktorých nie je Odberateľ povinný uhradiť Dodávateľovi popri storno poplatku aj účelne vynaložené náklady).

3. Zmluvné strany sa dohodli, že odstúpením od Zmluvy podľa tohto článku VOP sa Zmluva zrušuje ku dňu odstúpenia od Zmluvy a že si nebudú vracať navzájom poskytnuté plnenia, ktoré si poskytli na základe Zmluvy do jej ukončenia odstúpením, ak nie je vyššie uvedené inak.

4. Odberateľ má právo kedykoľvek po uzatvorení Zmluvy (s výnimkou Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie vzdelávacích služieb, t. j. webinárov, školení a podobne) doručiť Dodávateľovi pokyn na dočasné pozastavenie poskytovania Služby (t. j. poskytovaná Služba bude mať status ON HOLD), pričom je oprávnený tak urobiť na maximálne 3 mesiace. Po uplynutí doby ON HOLD Služby, vždy maximálne po uplynutí 3 mesiacoch, je Dodávateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy a vyúčtovať Odberateľovi odplatu za do odstúpenia od Zmluvy dodanú časť Služby a s tým spojené náklady, ktoré Dodávateľ do odstúpenia od Zmluvy v súvislosti s poskytovaní Služieb účelne vynaložil (ak sa Odberateľ s Dodávateľom nedohodnú v konkrétnom prípade inak).

1. Záverečné ustanovenia

1. Pri návšteve webovej stránky, pri uzatváraní a plnení Zmluvy a pri poskytovaní služieb v zmysle týchto VOP prichádza zo strany Dodávateľa k spracúvaniu osobných údajov Návštevníkov webovej stránky a Odberateľov (prípadne osôb konajúcich v ich mene, ak ide o Odberateľov – právnické osoby) (ďalej ako „dotknuté osoby“).

2. Dodávateľ dbá na to, aby spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb bolo zákonné, spravodlivé a transparentné a vykonávané v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov. Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb, ku ktorému dochádza v súvislosti s poskytovaním služieb podľa týchto VOP, sú zverejnené v Informáciách o spracúvaní osobných údajov Dodávateľom, ktoré sú dostupné na jeho webovej stránke: https://www.prorelo.com/privacy-policy/.

3. V prípadoch, kedy je Odberateľom podnikateľ (t. j. ak ide o tzv. B2B zmluvný vzťah a predmetom Zmluvy je poskytovanie Služieb, ktoré zahŕňajú aj spracúvanie osobných údajov, spracúva v takom prípade Dodávateľ osobné údaje ako sprostredkovateľ spracúvania v mene Odberateľa ako prevádzkovateľa spracúvania a to podľa jeho pokynov v súlade s článkom 28 Nariadenia GDPR. Uvedené spracúvanie sa v takom prípade riadi zmluvou o poverení so spracúvaním osobných údajov podľa čl. 28 Nariadenia GDPR, ktorá je uzatvorená medzi Zmluvnými stranami osobitne.

4. Odberateľ berie na vedomie, že ním poskytnuté (osobné) údaje môžu byť použité na marketingový výskum a nadviazanie obchodov pre existujúce i budúce produkty a služby Dodávateľa, vždy výlučne v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

5. Dodávateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť a / alebo ich doplniť, a to aj jednostranne. Dodávateľ oznámi zmenu týchto VOP pred nadobudnutím účinnosti príslušnej zmeny tak, aby sa s nimi oboznámili všetci návštevníci webovej stránky, a to ich zverejnením na jeho webovej stránke. Nadobudnutím platnosti a účinnosti nových VOP strácajú platnosť a účinnosť pôvodné VOP.

6. V prípade Zmlúv s Odberateľmi, ktorí uzatvorili Zmluvy vo vzťahu ku konkrétnej službe pred nadobudnutím účinnosti novej verzie týchto VOP podľa predchádzajúceho bodu, platí, že ich zmluvný vzťah s Dodávateľom založený Zmluvou sa riadi tou verziou týchto VOP, ktorá bola platná a účinná v čase uzatvorenia Zmluvy.

7. V prípade, ak niektoré z ustanovení týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa táto neplatnosť a / alebo neúčinnosť ostatných ustanovení týchto VOP, ktoré zostávajú platné a účinné.

8. Žiadna zo zmluvných strán nie je oprávnená jednostranne (bez dohody s druhou Zmluvnou stranou) postúpiť akékoľvek práva vyplývajúce zo Zmluvy uzatvorenej podľa týchto VOP na akúkoľvek tretiu osobu.

9. V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s ustanovením všeobecne záväzného právneho predpisu, od ktorého sa môžu Zmluvné strany dohodou odchýliť, alebo jeho aplikáciu vylúčiť, má sa za to, že Zmluvné strany sa od takého ustanovenia právneho predpisu odchýlili, resp. že podľa povahy danej veci použitie takého ustanovenia vylúčili.

10. Žiadna zo zmluvných strán nie je zodpovedná za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom tzv. „vyššej moci“. Za udalosti vplyvom tzv. „vyššej moci“ podľa predchádzajúcej vety sa považujú také udalosti, ktoré zmluvné strany nemohli predvídať a nemohli im zabrániť, a to ani v prípade vynaloženia všetkého možného požadovaného úsilia a / alebo odbornej starostlivosti a ktorá je nezávislá od vôle zmluvných strán, najmä vojna, štrajk, povstanie, živelná pohroma, pandémia, legislatívne zmeny či nefunkčnosť verejných informačných systémov, ak nie je vyššie, v príslušných častiach týchto VOP, uvedené inak.

11. Tieto VOP (verzia 1.) nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.06.2025 alebo neskorším dňom, ak bude na webovej stránke zverejnené neskôr.

V prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy a ste spotrebiteľom, vyplňte a zašlite tento formulár: ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY.